REGULAMIN 

 

§1

Zapisy ogólne

 

1. Wszelkie usługi świadczone przez One & Only Nails and Beauty są wykonywane zgodnie z zapisami poniższego regulaminu

2. Skorzystanie z usługi wykonanej w One & Only Nails and Beauty oznacza akceptację regulaminu bez konieczności jego podpisania

3. Niezastosowanie się klientki czy klienta do wymagań regulaminu skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności One & Only Nails and Beauty za przeprowadzony zabieg

4. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z oferty One & Only Nails and Beauty wyłącznie za wiedzą i zgodą rodziców lub prawnych opiekunów, którzy biorą za nie pełną odpowiedzialność, podpisując stosowne oświadczenie

5. Salon nie ponosi odpowiedzialności za dzieci pozostawione bez opieki w gabinecie. Za uszkodzenia bądź zniszczenia dokonane przez dzieci lub młodzież odpowiedzialność ponoszą rodzice, bądź ich prawni opiekunowie

6. Klient ponosi odpowiedzialność finansową za świadome uszkodzenie bądź zniszczenie wyposażenia salonu

7. Salon nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione bez nadzoru

 

§2

Zasady dotyczące świadczenia usług

 

1. W trakcie wykonywania zabiegu Klient ma zapewnioną wyłączność uwagi osoby wykonującej zabieg

2. Usługi są przeprowadzane z użyciem materiałów jednorazowego użytku (pilniki, waciki, ręczniki papierowe, patyczki i chusteczki higieniczne, rękawiczki, podkłady, klapki itd.) oraz sterylnych narzędzi kosmetycznych

3. Klienci przed rozpoczęciem zabiegu mają obowiązek powiadomienia pracownika o wszelkich dolegliwościach mogących stanowić przeciwwskazanie do przeprowadzenia zabiegu kosmetycznego. Klienci są w szczególności zobowiązani do poinformowania o: chorobach nowotworowych, stanach zapalanych w fazie ostrej, przebytej żółtaczce, zarażeniu wirusem HIV i innymi wirusami, ciąży lub okresie połogowym itd. Zatajanie chorób, schorzeń, lub odmiennych stanów skutkuje wzięciem przez Klienta na siebie odpowiedzialności za zdrowie. W przypadku zatajenia wspomnianych informacji pracownicy Salonu są zwolnieni z odpowiedzialności za ewentualne konsekwencje. Klienci zobowiązani są także do poinformowania pracownika Salonu o ewentualnym pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania zabiegów

4. W razie wątpliwości co do bezpieczeństwa przeprowadzenia zabiegu pracownik ma prawo odmówić jego wykonania

5. W salonie używa się preparatów do dezynfekcji pozytywnie zaopiniowanych przez Narodowy Instytut Zdrowia-Państwowy Zakład Higieny. Narzędzia kosmetyczne wielokrotnego użytku po zabiegu poddawane są dezynfekcji i sterylizacji. Blaty i fotele dezynfekowane są środkami do dezynfekcji powierzchni o szerokim spektrum działania. Do dezynfekcji dłoni stosowane są preparaty do dezynfekcji skóry

6. Pracownicy salonu są zobowiązani do przeprowadzania zabiegu zgodnie z obowiązującymi procedurami, przy użyciu odpowiednich do zabiegu materiałów które zachowują świeżość na podstawie dat przydatności do użycia podawanych przez producentów, w odpowiednim do zabiegu czasie, a także po uprzednich szkoleniach praktycznych i przygotowaniu merytorycznym

 

§3

Cennik

 

1. Za wykonane usługi obowiązują ceny według cennika dostępnego w salonie oraz na stronie internetowej i kanałach społecznościowych salonu (facebook/instagram/booksy). Ceny usług według cennika ustalone są na podstawie kosztów zużycia materiałów, stopnia trudności i odpowiedzialności oraz za odpowiedni czas wykonywania usługi

2. One & Only Nails and Beauty zastrzega sobie prawo do zmiany cen, o czym informuje klientów poprzez portale społecznościowe (facebook/instagram/booksy)

 

§4

Umawianie wizyt

 

1. Wizytę w One & Only Nails and Beauty można zarezerwować za pomocą aplikacji Booksy, telefonicznie lub przez wiadomość prywatną na Facebooku lub Instagramie. 

2. Salon zastrzega sobie prawo do pobierania zadatku w wysokości 50% usługi od wizyt klienta w salonie, w przypadku nieobecności lub kiedy poprzednia wizyta została odwołana później niż 24h przed rozpoczęciem zabiegu. Zadatek zostanie odjęty od kwoty zabiegu po jego wykonaniu.

3. W przypadku pierwszych wizyt zadatek pobierany jest automatycznie przy rezerwacji przez system booksy. 

4. W przypadku nie przyjścia na zabieg bez odwołania go minimum 24h przed planowaną wizytą zadatek przepada – jest to rekompensata za zarezerwowany czas, który w przypadku braku wcześniejszego odwołania zostaje nie wykorzystany przez żadnego klienta.

5. Zarezerwowany termin można odstąpić komuś ze swoich znajomych lub rodziny – dana osoba przychodzi w dniu i godzinie zaplanowanej wizyty, a my zaproponujemy zabieg dopasowany do potrzeb oraz zarezerwowanego przez państwa czasu. Jeśli zabieg się nie odbędzie, zadatek przepada z racji nie skorzystania z usługi, a zarezerwowania miejsca.

W przypadku odwołania zabiegu wcześniej niż 24h przed planowanym terminem jej odbycia: należy ustalić kolejny termin wizyty dla siebie lub kogoś z bliskich, a zadatek zostanie przeniesiony na ten kolejny termin.

6. Bardzo prosimy o punktualne przychodzenie na ustaloną wizytę. Spóźnienie ponad 15 min może skutkować niemożliwością wykonania przez nas usługi – wtedy zabieg przepada razem z zadatkiem, ponieważ usługa nie może zostać wykonana z powodu spóźnienia

7. Salon zastrzega sobie prawo do odwołania zabiegu z jednoczesną zmianą terminu rezerwacji lub możliwością umówienia nowego terminu w późniejszym okresie, o czym Klienci zostaną wcześniej poinformowani. W przypadku nagłych i niezależnych od pracownika Salonu sytuacji istnieje możliwość odwołania czy zmiany terminu w możliwie najkrótszym czasie od zaistniałej sytuacji. W pozostałych przypadkach Klienci będą informowani o zmianie terminu zabiegu co najmniej 24 godziny przed wyznaczonym terminem. W związku ze zmianą terminu zabiegu Klient może wybrać najdogodniejszy dla siebie, wolny termin na zabieg. 

8. W przypadku, gdy Klient trzykrotnie nie stawi się na umówioną wizytę bez wcześniejszego odwołania, salon zastrzega sobie prawo do zablokowania możliwości umawiania kolejnych wizyt na okres 3 miesięcy. Pierwsza wizyta po okresie blokady wymaga wpłacenia zadatku 50%. 

9. Salon zastrzega sobie prawo do przesunięcia wizyty o 15-30 min. O każdej zmianie rezerwacji będzie informować aplikacja booksy z prośbą o powierdzenie.

10. W przypadku gdy Klient w aplikacji Booksy podpina kartę z której nie ma możliwości pobrania wymaganej przy zapisach kaucji lub nie pojawia się na wizycie, nie odbiera telefonów i nie odpisuje na wiadomości, salon zastrzega sobie możliwość zablokowania takiego Klienta, bądź ustawienia kaucji przy każdorazowej wizycie.

 

§5

Karta Stałego Klienta

 

1. Każdy klient podczas zapisywania się na kolejną wizytę ma prawo poprosić o Kartę Stałego Klienta. Z Karty można korzystać od drugiej wizyty w salonie.

2. Na Karcie Stałego Klienta pracownik salonu przybija pieczątkę za każdy wykonany w salonie manicure, licząc od pierwszej wizyty po otrzymaniu karty. Szósty stempel na Karcie daje możliwość skorzystania z rabatu 15% na manicure hybrydowy (rabat nie obejmuje zdobień oraz przedłużania paznokci). 

3. Każdy klient posiadający Kartę Stałego Klienta zapłaci na manicure hybrydowy, wykonywany w dniu jego urodzin otrzymuje rabat w wysokości 30% (data urodzenia zapisywana jest na karcie podczas jej wydawania). Aby skorzystać z tej promocji, klient musi poinformować o tym pracownika przed wykonanym zabiegiem. Promocja ta nie obejmuje zdobień oraz przedłużania paznokci.

4. Promocja „Karta Stałego Klienta” trwa do odwołania. One & Only Nails and Beauty zastrzega sobie prawo do odwołania promocji lub zmiany jej warunków w dowolnym czasie.

 

§6

Vouchery

 

1. Voucher to zaproszenie zakupione w One & Only Nails and Beauty na zabiegi dostępne w ofercie.

2. Voucher jest wypisywany dla konkretnej osoby (lub firmy) na określoną kwotę lub na konkretnie wybrane zabiegi.

3. Ważność voucheru to 6 miesiący od daty zakupu, dopuszcza się przedłużenie ważności o 14 dni, po uprzednim poinformowaniu drogą mailową na adres info@oneandonly.salon lub w wiadomości prywatnej na jednym z kanałów socialmediowych (Facebook/Instagram) przed zakończeniem ważności vouchera.

4. Po zakończeniu ważności Vouchery będą zamykane i nie będzie możliwa ich realizacja.

5. Płatność za Voucher może nastąpić gotówką, przelewem lub kartą płatniczą.

6. Nie dopuszcza się możliwość zwrotu gotówki za zakupione Vouchery lub wymiany za kosmetyki.

7. Nie ma możliwości zwrotu kosmetyków zakupionych w ramach voucheru.

 

§ 7

Reklamacje

 

1. One & Only Nails and Beauty gwarantuje wykonanie usług z oferty w najwyższym standardzie wg. wiedzy i umiejętności swoich pracowników, którzy są przygotowani do wykonywania zabiegów technicznie i merytorycznie

2. Od wadliwie wykonanej usługi klient może zgłosić reklamację, która zostanie rozpatrzona i zostaną zaproponowane rozwiązania które, jeśli wina za wadę leży po stronie salonu usatysfakcjonują Klienta. Sytuacje, kiedy gabinet nie ponosi odpowiedzialności: uszczerbki na zdrowiu po zabiegu wynikłe z zatajenia schorzenia lub leków przyjmowanych przez Klienta, mechaniczne uszkodzenie paznokcia, na skutek czego nastąpiło złamanie paznokcia lub odprysk lakieru, niestosowanie się do zaleceń pozabiegowych przekazanych przez personel, na skutek czego doszło do niepożądanych komplikacji

3. Reklamacje związane ze stylizacją paznokci można zgłosić do 6 dni od wykonania usługi. Poprawki od uszkodzeń niemechanicznych odbywają się na koszt gabinetu

4. Wszelkie reklamacje należy kierować na telefonicznie, mailowo lub poprzez kontakt w wiadomości prywatnej na Facebooku lub Instagramie.